Agbar, reconocida por su compromiso en el servicio a sus clientes vulnerables
EFE
Publicado 24.05.2022 16:59
Agbar, reconocida por su compromiso en el servicio a sus clientes vulnerables
Barcelona, 24 may (.).- La Sociedad General de Aguas de Barcelona (Agbar) ha sido reconocida como la compañía que ha logrado cubrir a más usuarios en situación de vulnerabilidad durante los dos años de pandemia, según un estudio del Observatorio de Servicios Urbanos (OSUR).
El presidente de OSUR, Francisco Caamaño, ha presentado el estudio de la asociación sobre la satisfacción ciudadana en los servicios públicos municipales, donde ha anunciado que se ha incorporado la garantía de la prestación de los servicios a personas en situación de vulnerabilidad, ámbito en el que ha destacado el trabajo de Agbar.
Durante el acto, el presidente del grupo, Ángel Simón, ha agradecido el reconocimiento y ha destacado el trabajo del grupo en la atención a personas vulnerables.
"En Agbar situamos desde siempre a las personas en el centro de nuestra actividad, y en especial, a las personas que se encuentran en situación de vulnerabilidad, y consideramos fundamental y positivo constatar que las herramientas que hemos creado para darles cobertura funcionan", ha destacado Simón.
Dicho estudio, que lo han llevado a cabo OSUR y Cáritas en 34 ciudades españolas, ha concluido que no se ha producido ningún corte por impago en los dos últimos años de pandemia, y ha puesto en valor el aumento de peticiones de bonificación total o parcial de los recibos del agua.
La calidad laboral y la equidad de género en las empresas son otros de los factores que se han tenido en cuenta a la hora de reconocer el trabajo de Agbar, cuyo Fondo social fue ampliado para ayudar a las familias a pagar el recibo del agua.
En el acto también han participado la secretaria general de Cáritas, Natalia Peiro, quien ha resaltado la importancia de contar con indicadores para reconocer la vulnerabilidad, o el coordinador nacional de Cruz Roja, Antoni Bruel, que ha puesto en valor el papel del agua como derecho humano.
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Escrito por: EFE
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