El 15 % de los clientes españoles tiene una cuenta en un banco digital
EFE
Publicado 02.12.2021 19:55
El 15 % de los clientes españoles tiene una cuenta en un banco digital
Madrid, 2 dic (.).- El 15 % de los clientes financieros españoles tiene una cuenta en una banco exclusivamente digital, un porcentaje que se sitúa algo por debajo de la media mundial (23 %), pese al crecimiento experimentado por este tipo de entidades en los últimos años.
Según un estudio elaborado por el banco digital alemán N26 y la consultora tecnológica Accenture, el número de usuarios de banca digital en España aumentó un 44 % entre 2018 y 2020, pasando de un 10 % a un 15 % en apenas tres años.
Sin embargo, la media a nivel global se sitúa algo por encima, concretamente en el 23 %, con cerca de 450 millones de usuarios en todo el mundo, una cifra que en los próximos años podría alcanzar el 70 % (1.500 millones de clientes), según las conclusiones del estudio.
Entre los países que cuentan con una mayor implantación de banca digital destacan Arabia Saudi, donde el 54 % de la población es usuaria de este mercado, Emiratos Árabes Unidos (50,7 %), Brasil (44 %), China (42,5 %) o Japón (41,2 %).
Sin embargo, en Europa el crecimiento está siendo más progresivo que en otras regiones, y algunos países registran unas cifras algo bajas en la comparación con otros territorios: Países Bajos (8,4 %), Alemania (10,1 %) y Bélgica (12,5 %).
El estudio señala que el futuro de la banca será "inevitablemente" digital, por lo que las entidades que quieran liderar el mercado tendrán que ofrecer la experiencia más completa al cliente, el mayor nivel de confianza y la mejor agilidad organizativa.
Además, el canal digital se postula como la solución más clara ante algunos de los problemas que arrastran los bancos tradicionales, como son los problemas asociados a la operativa de las entidades tradicionales (complejidad y falta de innovación).
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Escrito por: EFE
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