Naturgy lanza un servicio de atención específico para comunidades de vecinos
EFE
Publicado 15.11.2022 17:06
Naturgy lanza un servicio de atención específico para comunidades de vecinos
Barcelona, 15 nov (.).- En respuesta a la avalancha de peticiones de comunidades de vecinos que quieren cambiarse a la tarifa regulada del gas para reducir sus facturas, Naturgy (BME:NTGY) ha lanzado un servicio específico para atenderlas en línea con la investigación abierta por la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC).
Así, la compañía energética -una de las cuatro únicas empresas que comercializan esta tarifa regulada por el Gobierno- ha anunciado hoy la activación de un equipo dedicado en exclusiva a la atención personalizada y directa a las comunidades de vecinos con calefacción central y un consumo superior a los 50.000kWh/año.
A finales de octubre el Gobierno aprobó la creación de una nueva tarifa regulada del gas (TUR) para comunidades de vecinos que estará vigente hasta finales de 2023, y permitirá que 1,7 millones de hogares reduzcan su factura a más de la mitad, según los cálculos del Ejecutivo, al limitar el incremento trimestral de los precios, como ocurre actualmente con las tarifas reguladas existentes.
Desde entonces las cuatro empresas que la comercializan han sufrido una avalancha de peticiones que no están siendo capaces de gestionar ágilmente, lo que incluso ha llegado a motivar que la CNMC abra una investigación sobre las medidas que las comercializadoras están poniendo en marcha para gestionar las migraciones y sobre las posibles trabas o sobrecostes que puedan estar aplicando.
También el Gobierno ha expresado sus dudas sobre cómo Naturgy, Endesa (BME:ELE), Iberdrola (BME:IBE) y TotalEnergies están atendiendo las solicitudes y facilitando la migración de las tarifas del mercado libre al regulado.
Naturgy, que lidera la comercialización de la TUR en España -con una cuota de mercado cercana al 77 % y cerca de 1,2 millones de clientes- y es la primera de las cuatro empresas que hasta el momento ha comunicado un refuerzo de sus recursos de atención expresa a comunidades de vecinos.
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Escrito por: EFE
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