Facua denuncia recargos de hasta 25 euros en la compra de billetes de avión
Reuters
Publicado 11.09.2014 16:21
Facua denuncia recargos de hasta 25 euros en la compra de billetes de avión
MADRID (Reuters) - La asociación de consumidores Facua dijo el jueves que ha presentado una denuncia contra la agencia de viajes online Red Universal de Bookings y Marketing Online (Rumbo) por inflar en uno de sus portales el precio de los vuelos ofertados en el momento del pago.
En una nota de prensa, Facua dijo que el portal www.viajar.com, propiedad de Rumbo, aplica recargos de entre 15,90 y 24,90 euros al final de la compra de los billetes, independientemente de la forma de pago elegida, sea tarjeta de crédito, de débito, electron o paypal.
"En las últimas semanas nos han llegado muchas quejas sobre este portal. Hemos presentado esta denuncia para poner fin a una práctica que atenta contra los derechos de los usuarios", dijo Ruben Sánchez, portavoz de Facua.
Facua dijo que ha detectado que al efectuar la compra de un billete de avión a través de viajar.com, desde el inicio del proceso de compra se hace referencia a un precio total con gastos de gestión incluidos, pero en el momento del pago se añade un recargo del que no se ha informado previamente al usuario.
No fue posible contactar de forma inmediata con fuentes oficiales de Rumbo en España.
Facua dijo que ha presentado la denuncia ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid.
"Es posible que también otros portales apliquen esta práctica y tenemos que ejercer presión para que la Administración ponga fin a este abuso", dijo Sánchez.
La agencia de viajes online Rumbo pertenece al grupo suizo de viajes online Bravofly, que salió a bolsa el pasado abril pocos días después del "going public" de Edreams Odigeo.
Ambos grupos de viajes online han sufrido un fuerte descenso de sus acciones en sus primeros cinco meses en bolsa. Los títulos de Bravofly han bajado en este lapso desde un precio de salida de 48 francos suizos a 18 francos y Edreams cayó desde 10,25 euros a 2,60 euros.
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Escrito por: Reuters
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