CHICAGO - United Airlines se prepara para un fin de semana récord del Memorial Day, en el que espera atender a tres millones de pasajeros del 23 al 28 de mayo, lo que supone un aumento de casi el 10% respecto al año anterior. La aerolínea atribuye en parte su preparación para hacer frente a este aumento a su aplicación móvil, que ofrece funciones destinadas a ahorrar a los viajeros una media de hasta 30 minutos en el aeropuerto.
Linda Jojo, Directora de Atención al Cliente de United, destacó la capacidad de la aplicación para agilizar el proceso de viaje, especialmente para quienes visitan aeropuertos nuevos o desconocidos. La aplicación ofrece actualizaciones de vuelos en directo, preferencias de selección de asientos, cambio automático de reserva en caso de interrupciones y otras herramientas diseñadas para agilizar la experiencia en el aeropuerto.
Entre las características más destacadas de la aplicación se encuentra la posibilidad de que los pasajeros reciban notificaciones de vuelos personalizadas en tiempo real, incluidos los horarios de embarque y los números de las puertas de embarque. United también ofrece una herramienta de preferencia de asientos que ha conseguido colocar a los viajeros en los asientos que deseaban en un 35% de las ocasiones. Además, el servicio Agent on Demand de la aerolínea, que permite a los clientes conectar virtualmente con representantes de atención al cliente, ha ayudado a más de 1,6 millones de viajeros en 2023.
United es también la primera aerolínea estadounidense en ofrecer actividades en directo para iPhone, y la primera en ofrecer asistencia automática de cambio de reserva directamente en su aplicación. La aerolínea continúa innovando con servicios como TSA PreCheck® Touchless ID, actualmente disponible en aeropuertos seleccionados, que utiliza tecnología de escaneo facial para acelerar los procesos de entrega de equipaje y seguridad.
Los viajeros que utilizan la aplicación de United también pueden beneficiarse de mapas animados de las terminales para la navegación, una Guía de Terminales para los puntos óptimos de entrada al aeropuerto, y un rastreador de maletas para controlar el viaje de su equipaje.
Perspectivas de InvestingPro
Mientras United Airlines se prepara para un ajetreado fin de semana del Memorial Day, las métricas financieras de la compañía y el rendimiento del mercado proporcionan un contexto más amplio para los inversores. Según datos de InvestingPro, United Airlines (UAL) cuenta con una capitalización bursátil de 17.890 millones de dólares, lo que refleja su importante presencia en el sector de las aerolíneas. El PER de la compañía se sitúa en un atractivo 6,64, que se ajusta además a 5,18 para los últimos doce meses a partir del primer trimestre de 2024, lo que indica una acción potencialmente infravalorada en relación con sus beneficios.
Los consejos de InvestingPro destacan el alto rendimiento para el accionista de United Airlines y el hecho de que siete analistas hayan revisado al alza sus beneficios para el próximo periodo, lo que sugiere una perspectiva positiva sobre la salud financiera de la compañía. Además, las acciones de la aerolínea han experimentado una gran subida de precios en los últimos seis meses, con una rentabilidad total del 38,14%, lo que podría interesar a los inversores que buscan empresas con buenos resultados recientes.
Para quienes estén considerando invertir en United Airlines, cabe señalar que la compañía opera con una importante carga de deuda, aunque también es un actor destacado en el sector de las aerolíneas de pasajeros. El compromiso de la aerolínea con el servicio al cliente y las mejoras tecnológicas, como demuestra el desarrollo de su aplicación, también pueden contribuir a su ventaja competitiva.
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