Roma, 24 abr (.).- La Autoridad italiana garante de la competencia anunció este miércoles una multa al grupo Amazon (NASDAQ:AMZN) de 10 millones de euros al comprobar que en una amplia selección de productos está preestablecida la opción "compra periódica" en lugar de "compra única", limitando así la libertad de elección de los consumidores.
Según la investigación preliminar, Competencia consideró que se trata "de una práctica comercial desleal" pues la importación gráfica de la página web "induce a comprar periódicamente un producto -incluso sin necesidad real- limitando así su elección".
Además, se consideró "que el comportamiento aplicado por el grupo entraba en conflicto con el canon de diligencia profesional, ya que un operador de la importancia de Amazon estaría obligado a crear interfaces en línea relativas a los procesos de compra para permitir a los consumidores tomar decisiones comerciales libres y conscientes".
Al inicio de la investigación también se impugnó la preselección del envío rápido pagado y respecto de esta conducta, la Autoridad aceptó los compromisos propuestos por Amazon para que en el futuro solo predefinirán la opción de entrega gratuita.
Amazon compensará a los consumidores que acudieron al Servicio de Atención al Cliente para quejarse de esta conducta durante 2023, explicó la nota.