28 jul (Reuters) - Ryanair (LON:0RYA) emitió el viernes una nota en la que justifica el uso de reconocimiento facial para verificar la identidad de los pasajeros cuando reservan a través de terceros como las agencias de viajes en línea, una práctica que fue denunciada el jueves por el grupo de defensa de los derechos digitales NOYB.
Ryanair justificó el uso de la "verificación biométrica" y de "formularios de verificación digital", argumentando que lo hace para proteger a los clientes de estas agencias de viajes que, según la aerolínea, copian el inventario de Ryanair sin autorización y en muchos casos "malvenden" los vuelos con márgenes ocultos y proporcionan información incorrecta de los clientes.
"[La verificación biométrica se hace] para asegurar que ellos (como pasajeros) hacen las declaraciones de seguridad necesarias y son informados directamente de todos los protocolos de seguridad y regulatorios requeridos al viajar, como lo exige la ley", declaró la compañía.
Un proceso similar no es necesario cuando se reserva a través de su página web o aplicación de teléfono móvil.
"No hay ninguna justificación razonable para que Ryanair aplique este sistema. Por el contrario, parece que la aerolínea está violando voluntariamente el derecho de sus clientes a la protección de datos con el fin de obtener una ventaja competitiva injusta sobre los canales de reserva alternativos", dijo anteriormente NOYB, el jueves.
NOYB, dirigida por el activista austriaco de la privacidad Max Schrems, presentó la denuncia ante la agencia española de protección de datos en nombre de un denunciante que reservó un vuelo de Ryanair a través de la agencia de viajes online con sede en España eDreams (BME:EDRE) ODIGEO.
La aerolínea irlandesa, la mayor de Europa por número de pasajeros, afirma en su página web que necesita verificar la identidad de los pasajeros que reservan con agencias de viajes porque estas no suelen facilitar a Ryanair los datos de contacto y pago de los clientes.
(Información de Javi West Larrañaga, editado por Tomás Cobos)